דמיינו עוזר שפועל בשבילכם 24/7
תארו לעצמכם שיש לכם עוזר שמדבר עם הלקוחות שלכם מסביב לשעון, אפילו כשאתם ישנים. זה בדיוק מה שעושה סדרת מיילים אוטומטית – היא כמו רובוט ידידותי ש עוזר לעסק שלכם לצמוח.
למה זה עובד?
כשמישהו נכנס לאתר שלכם, הוא לא תמיד מוכן לקנות מיד. אולי הוא צריך עוד מידע או זמן לחשוב. סדרת מיילים אוטומטית ממשיכה את השיחה איתו – היא שולחת לו טיפים שימושיים וסיפורים מעניינים שגורמים לו להרגיש בנוח עם המותג שלכם. עם הזמן, זה בונה אמון והופך מבקרים סקרנים ללקוחות נאמנים.
דוגמה מהחיים
אמה מנהלת חנות אונליין קטנה למוצרי טיפוח טבעיים. היא יודעת שלקוחות לעיתים חוששים לנסות מוצרים חדשים, אז היא מציעה מדריך חינמי בשם "5 סודות לעור זוהר". כשמישהו מוריד את המדריך, הוא מתחיל לקבל סדרת מיילים ידידותיים במשך כמה ימים:
- מייל ראשון – ברוכים הבאים:
"תודה שהורדת! הנה המדריך שלך + כמה מילים על מי אנחנו."
המייל הזה גורם למנוי החדש להרגיש מוערך ומציג את המותג של אמה בצורה חמה ואישית. - יום 2 – טיפים:
"למה 80% מהאנשים הורסים את שגרת הטיפוח שלהם – ואיך להימנע מזה."
כאן אמה חולקת עצות שימושיות על טיפוח העור, ומראה שהיא מבינה את התחום ורוצה לעזור, לא רק למכור. - יום 4 – סיפור הצלחה:
"איך שרה נפטרה מאקנה תוך 30 יום עם המוצר הזה."
הסיפור האמיתי הזה מראה שהמוצרים של אמה באמת עובדים ובונה אמון. - יום 6 – הצעה עדינה:
"אם אתם מוכנים לנסות, הנה 10% הנחה להזמנה הראשונה שלכם."
אחרי שנתנה ערך עם טיפים וסיפורים, אמה מציעה בעדינות לנסות את המוצרים שלה עם הנחה קטנה כתמריץ.
תוך 6 ימים, אמה יצרה קשר עם המנויים שלה והגדילה את הסיכוי למכירה – בלי לכתוב אפילו מייל אחד בזמן אמת.
איך לבנות סדרת מיילים משלכם
1. תנו משהו בחינם
כדי להתחיל לבנות רשימת מיילים, תציעו משהו שימושי בחינם – כמו מדריך, רשימת טיפים או סרטון קצר. זה נקרא "מתנה למשיכת לקוחות" כי זה מושך אנשים להצטרף.
לדוגמה:
- אם אתם מאמני כושר: "תוכנית אימונים ביתית ל-7 ימים"
- אם אתם מעצבי אתרים: "10 טעויות נפוצות באתרים שמרחיקות לקוחות"
- אם אתם אופים: "מתכון חינם לעוגיות שוקולד מושלמות"
- אם אתם צלמים: "מדריך לצילום תמונות משפחתיות יותר יפות"
2. כתבו סדרה של 5-7 מיילים
תכננו סדרת מיילים שתישלח אוטומטית במשך שבוע-שבועיים. לכל מייל צריך להיות תפקיד:
- חלק מהמיילים ילמדו משהו שקשור לעסק שלכם.
- חלק יספרו סיפורים על לקוחות או על המסע שלכם.
- כמה יזכירו בעדינות את המוצרים או השירותים שלכם, בלי לדחוף יותר מדי.
3. השתמשו בכלים פשוטים
כמה כלים שיכולים לעזור:
- Mailchimp
- ActiveCampaign
- Klaviyo (מעולה לחנויות אונליין)
רוב הכלים האלה מציעים גרסאות חינם או ניסיון, אז אפשר להתחיל בלי השקעה גדולה.
4. חלקו את הקהל שלכם לקבוצות
כשרשימת המיילים שלכם גדלה, תוכלו לחלק את האנשים לפי העניין שלהם או הפעולות שהם עשו. לדוגמה, תשלחו מיילים שונים למנויים חדשים לעומת אנשים שכבר קנו מכם. ככה ההודעות שלכם יהיו יותר מתאימות לכל אחד.
טיפים לסיום
- כתבו את המיילים בסגנון ידידותי ושיחתי, כאילו אתם מדברים עם חבר.
- בכל מייל, בקשו מהקורא לעשות דבר אחד פשוט, כמו לקרוא פוסט בבלוג או להציץ במוצר.
- פעם בחודש, בדקו כמה אנשים פותחים את המיילים שלכם ולוחצים על הקישורים. אם משהו לא עובד, נסו לשנות את הכותרת או התוכן.
עם סדרת מיילים אוטומטית, אתם יוצרים מערכת שעובדת בשבילכם יום ולילה ועוזרת לעסק שלכם לגדול – בזמן שאתם מתמקדים במה שאתם אוהבים.